Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.9.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Tmi Charlotta Widen
Korkeavuorenkatu 2
00140 Helsinki

09 635930
info@kukkaolander.fi
2341463-6

Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Ölander - Kukkakauppa -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Tmi Charlotta Widen
Korkeavuorenkatu 2
00140 Helsinki

09 635930
info@kukkaolander.fi
2341463-6

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset, jotka on tehty arkipäivisin ennen klo 13.00, toimitetaan samana päivänä lauantaisin klo 10.00 mennessä. Valitettavasti emme voi taata tarkkaa ajankohtaa kukkien toimittamiselle, mutta teemme parhaamme varmistaaksemme että toimituksetsuoritetaan oikealla tavalla. Ota yhteyttä, jos tarvitset pikatoimitusta.

Jotta voisimme toimittaa tilauksesi ajoissa, tarvitsemme vastaanottajan oikeat tiedot. Ilmoita meille mahdollisesta ovikoodista ja jos voimme jättää tuotteen ovelle, jos vastaanottaja ei ole kotona. Jos tuote palautetaan myymälään, tuotteen uudesta toimituksesta veloitetaan uusi maksu jos palautus johtuu ostajan virheellisistä tiedoista. Yritämme kuitenkin varmistaa tiedot ennen toimitusta.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitus saman päivän aikana arkipäivinä ennen klo 13.00 ja lauantaisin klo 10.00. Yleisinä vapaapäivinä, kuten Äitienpäivänä, toimituksista ilmoitetaan erikseen.

Peruutukset

Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme teitä ilmoittamaan asiasta välittömästi meille.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Dessa leveransvillkor är i kraft fr.o.m. 19.9.2017.

Beställning av leverans samma dag vardagar före klockan 13.00 och lördagar före kl. 10.00.

Nätbutiken

Tmi Charlotta Widen
Korkeavuorenkatu 2
00140 Helsinki

09 635930
info@kukkaolander.fi
2341463-6

Nätbutiken säljer produkter enbart åt myndiga privatpersoner samt till företag. Produkternas pris inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till ändringar i pris- samt leveranskostnader.

Beställning

Beställningen sker genom att överföra valda produkt till inköpskorgen och därefter betalning av inköpskorgens innehåll. Samtliga kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Kundppgifter gällande beställningen används enbart för att säkerställa leveransen. Vi utgår från att du bekantat dig med våra leveransvillkor och godkännt dessa före du beställer våra produkter.

Betalning och betalningssätt

Klarna Checkout. Efter identifiering visar Klarna checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Alternativen är räkning, delbetalning, kortbetalning eller direktdebitering via bank. 

Genom att meddela dina uppgifter vid kassan godkänner du Klarna Ab:s ( Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) villkor. Genom att trycka på ”köp” godkänner du Ölanders blomsterhandels allmänna villkor.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

Efter att vi mottagit din beställning får de en bekräftelse till din e-post med dina beställningsuppgifter. Kontrollera omedelbart att uppgifterna stämmer. Kontakta vår kundbetjäning omedelbart om något är oklart. Spara orderbekräftelsen ifall du måste kontakta oss. Ditt kundnummer och ordernummer gör det lättare för oss. Kontrollera alltid att produkten du beställt överenstämmer med orderbekräftelsen.

Kundbetjäningens kontaktuppgifter:

Tmi Charlotta Widen
Korkeavuorenkatu 2
00140 Helsinki

09 635930
info@kukkaolander.fi
2341463-6

Leverans och kostnader

Beställningar gjorda före klockan 13.00 på vardagar levereras ännu samma dag, på lördagar före klockan 10.00. Vi kan tyvärr inte garantera leveranser av blommor vid exakta tidpunkter, men vi gör vårt bästa för att kunna säkerställa att leveranser blir rätt utförd. Kontakta oss om du har behov av expressleverans. För att vi skall kunna leverera din beställning i rätt tid krävs korrekta mottagaruppgifter. Meddela gärna portkoder och om vi får lämna leveransen vid dörren om mottagaren inte är hemma. Om varan returneras till butiken av vårt blombud, så måste en ny budavgift erläggas om returen orsakats av beställarens felaktiga uppgifter. Vi försöker dock säkerställa uppgifterna före leverans.

Kostnaderna för leverans framgår efter att du valt betalningssätt och leverans. I inköpskorgen får du alternativ för leveranskostnaderna som bestäms av valda produktens storlek och leveransadress. Du kan välja vid kassan det leveranssätt och leveranskostnad som passar dig bäst.

Leveransstid

Våra allmänna leveranstider inom Finland varierar beroende på beställning och leveranssätt. Avvikelser i leveranstider framgår ur inköpskorgen, om en produkt är tillfälligt slut. Vi informerar genast om möjliga förseningar av leverans. Vi ansvarar inte för förseningar eller följder som upstått pga oöverkomliga hinder. Nätbutiken informerar om avvikelser i leveranstider. Leverans samma dag för beställningar gjorda vardagar före kl 13.00 och lördagar före 10.00. Allmänna helgdagar som tex morsdag, informeras det skilt om.

Returnering av produkt

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Produkt som inte avhämtats

Produkt som inte avhämtats eller inte mottagits är inte samma som returnering, ånger eller avbeställning. För produkt som inte avhämtats , eller som det inte gjorts skild makulering för, debiterar vi kostnaderna.

Problemfall

Om produkten förkommit eller om den inte motsvarar beställningen, bör detta informeras inom 14 dagar skriftligt till adressen som angivits vid punkten Ångerrätt och återköp, eller genom att ringa till de telefonnummer som finns angivet vid punkten kontaktuppgifter. Om produkten tydligt skadats vid transporten ber vi er omedelbart kontakta oss via kontaktuppgifter.